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提高你的在线利润:一个案例研究在路边捡

路边拾取已经成为许多客户的首选,超过任何其他点击-收集模式。也许是因为顾客可以安全地把车停在他们最喜欢的商店,用新鲜的商品和友好的面孔迎接他们——而没有任何进入商店的安全风险。

科尔尼全球消费者业务首席合伙人格雷格•波特尔(Greg Portell)表示:“在这种环境下,他们(零售商)的风险非常低,因为消费者的期望并不高。”

路边拾起不仅仅是几个锥

进入停车场,拿起你的杂货需要的不仅仅是停车场里的几个锥体。零售业的一些大公司已经认识到这一点,并调整了他们的模式,以简化这一过程。这些公司已经推动了行业的发展,并努力建立新的标准,高效的履行时间和满意的客户体验。

了解一些顶级玩家的不同路边捡起模型-使用应用程序,指定的停车位取决于您的订单大小,等等。

路边捡东西的新视角
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沃尔玛

沃尔玛,该公司在美国约有4700家门店,是最早提供路边皮卡服务的连锁店之一,主要经营食品杂货

路边命令是整体在截至7月31日的季度,电子商务销售额占该连锁店收入的11%,高于去年同期的6%

他们努力通过提供产品使自己在竞争中脱颖而出当天送达,不收取取货费用,通过他们公司的沃尔玛应用程序提供最快的服务。该应用程序要求你在到达前登记,然后在客户到达时准备好订单并可用。

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同理,在应用技术方面,目标通过其应用程序提高了其非接触式路边提货功能,上个季度路边提货销售额增长了700%以上。

该公司通过Target应用程序提供“Drive Up”服务,其中包括员工直接到客户的汽车前为他们装载食品杂货的全套服务。他们最近在他们的应用程序上增加了功能“购物伙伴”,“备份物品”和“忘记的东西”,使提货和递送额外方便的客人。

他们也努力提高他们的拾音器通过创建1在他们的门店中增加8000个“Drive Up”点,并将门店履行专家的数量增加两倍,以更好地为客人服务。

克罗格

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克罗格对其在线订购系统也进行了投资。有一个网站,包括“启动你的购物车”,“再次购买”选项,以及鼓励购物的在线优惠券——包括同样的每周优惠和你可以在线使用的Kroger Pickup的数字优惠券。您可以登录并通过取货或按需30分钟送货选项订购。

克罗格宣布与谷歌合作提供接机服务这家科技公司的一位发言人表示,该公司在俄亥俄州、肯塔基州和印第安纳州的96家商店中,通过其广受欢迎的地图应用程序提供功能。购物者可以将他们的订单添加到谷歌地图,这将提醒他们什么时候去商店,然后与杂货商分享他们的到达时间。

与谷歌的合作应该有助于克罗格的能力,以满足在线订单的需求。

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全食超市

母公司亚马逊旗下的全食超市,直到最近,受疫情期间客户需求的推动,全食超市才加快了路边取货的推出。

去年10月,亚马逊让免费送货成为Prime福利的一部分亚马逊取消了为订购35美元或以上的Prime会员提供易腐食品递送服务的费用。亚马逊的Prime Now(包括全食超市)和Prime Pantry项目已经为会员提供了至少35美元的免费送货服务。

通过亚马逊的应用程序,你可以订购并跟踪它的执行情况,当它准备好到指定的取货区域时,你就可以来取。

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家得宝的2300家美国门店为顾客提供了从路边储物柜或BOPIS(在线购买,到店取货)提取网上订单的选择。

路边捡货作为一种新的商业模式,对于一些客户来说,在网上订购后,他们可能很难知道该期待什么,该去哪里。

家得宝(Home Depot)提供简单、直接的提货说明。这种方法解决了购物者进入商店停车场时的困惑——包括列出在路边取货的时间及订购后的三个步骤:

  1. 进入皮卡区或有路边标志的停车位。
  2. 请在下面输入您的详细信息。
  3. 坐好,放松。我们会把你点的菜送到你车上。
提高你自己的在线利润

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准备好把你自己的路边拾取行动提升到下一个层次了吗?

这里有一些最好的做法,以确保你的繁荣与你的新的路边拾取选择:

  • 保持一致的、更新的库存——通过经常更新网站,让你的客户知道你的产品是否有货或缺货
  • 冲动购买——考虑将冲动购买整合起来。你可以提供在付款前添加商品到购物车的选项,或者考虑让顾客在等待的时候在取货区添加一些额外的商品
  • 为取车提供易于遵循的指示——让顾客知道在进入你的地段之前会发生什么,并提供清晰的标志,以创造顺畅的交通流
  • 创建指定的拾取区域,让你的客户很容易找到和拉进

最大的障碍之一是教客户如何工作。这可能会给购物带来很多困惑,尤其是当零售商有不同的点击收集方式时。

在他们进入你的地段之前建立期望,并提供易于遵循的方向是关键。我们可以帮助您创建一个简单的停车场,为您的商店提供清晰的品牌户外标识和其他定制设计解决方案。和一个聊天安全专家。

McCue_CrashCore_Sign_2订单确认后做好准备,防止交通堵塞和事故发生安装的迹象可以指导您的顾客完成取货过程。这可能意味着划分出单独的停车位,用于一般或专门的拾取(想想:大的物品,冷的物品,等等)。

你也可以利用安全柱来引导和保护你的位置。应该CrashCore护柱几乎一夜之间就可以安装,保证每个人的安全。

我们还提供CrashCore标志由ASTM F3016碰撞测试桩结合钢路标,所以它是一个完美的标志鼻内停车空间,将车辆对准建筑物或人。

用简单的、吸引人的标识来改进你的操作,用经过碰撞测试的CrashCore护柱来保护你的店面。今天得到你的:

让我们谈谈零售安全


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