奈尔什误差商业零售工业安全主管引领英国和国际零售营销策略在整个职业生涯中,他与零售商和客户密切合作,创建更好和更安全购物空间。
在这次访谈中,我们讨论了零售安全空间内最新趋势与增长机会题目包括:
- 兴起购物趋势
- 供应链中断
- 培养客户成功
请你讲讲你在McCue的经验
绝对自1999年起我即进入业界我曾经为零售业工作 首先是为杂货行业客户从那开始,我工作方式 从商店到总公司, 在那里我深入理解 客户操作方式在我的McCue时间里 企业发生了巨变我们主要关注杂货零售业启动并随着企业演化,我们在仓库部门开发了自己的安全产品
从领导视角看我喜欢以身作则 训练我的团队 确保他们有工具做作业关乎理解并构建关系客户, 所以你得到长寿 并和他们的合伙关系向前推进
客户今年真正看什么
大部份是他们在寻找可靠性 供应链过去几年里,出现了独特的挑战,导致客户和供应商无法预测。
英国生活费用正在增加,特别是高电费客户和公司在开销方面更加保守,并密切监控他们的现金流动量可转化成战略决策,侧重于翻新和其他对零售空间的适应,而不是投资于传统新商店
随着经济变化,一些供货伙伴和公司完全从市场消失——市场对剩余供应链产生更多需求并增加压力。供方伙伴正寻找稳定并减少压力可持续性也出现在许多客户的日程上, 所以重要的是考虑并协同实现环境目标
市场中较长的引导时间和客户希望稳定,我们正在实现供应商网络多样化以确保可用性。我认为这确实使我们与市场中任何其他人相区别:我们大胆方法确保满足客户需求建立并发展我们和客户之间的强健关系关键实事求是 良好的通信和理解 客户需求并保持强势关系 正因如此我总能保证 通过团队和客户通信
有看到变化 解决客户最迫切业务需求
对 业务策略方面 我们专注于支持新客户我们不仅密切处理他们的保护需要,而且处理我们能够支持他们的其他领域新问题。即寻找契机整合选项并持续提供全套统包服务客户更容易保护资产, 从一地采购-aka他们的“一站式安全商店”。
未来几年业务会去哪儿
自与Bunzl收购以来,我们经历了一段令人振奋的时期最重要的是,我认为国际方面从Bunzl基础设施获益,以获取更好的网络和市场存在允许我们生长并进化, 基本把产品带给需要它们的客户
具体地说,在英国, 过去几年里我们目睹了大量活动 点击并收集零售趋势不断变化,所以我们工作的一个重要部分就是监听和连接客户,以确保满足客户最迫切的商业需求。因为它们的运维持续进化 我们的运维表示与企业协作改善程序像点击收集服务, 但也表示帮助企业保护内存资产或新需求
英国零售趋势与当前业务其他部分有何不同
从英国的视角看,现在我们看到点击采集和购房结构有变化期望全欧美都能看到更多
将可持续性与我们企业整合到何种目标或你认为未来在这个行业中在哪里?
从零售商的角度来看,重要的是考虑客户的可持续性和环境目标。例如,有大力推送减少二氧化碳排放-特别是冷冻案例商店取代案例环境友好选择时, 我们正帮助商店保护新资产 并保持它们好看
为何你认为McCue与此空间不同是什么令我们方法不同
人民造型市场我相信他们是我们最大的资产市场发现成功 因为我们有强大的客户关系 他们知道我们创新与客户聊天时,他们中有些人用我们的品牌指零售保护-他们可能说“我需要去买点McCue。” 与人建立关系并帮助他们解决需要是件好事。
因为我们的专业知识和创新-我们引领产业创新-举例说,我们从聚合物产品开始, 现在我们看到其他公司加入我们 工程安全产品使用聚合物
